Гарантия на оборудование и комплектующие
GPMZIP поставляет грузоподъёмное оборудование, электродвигатели, электротехнические компоненты и запасные части российских и зарубежных производителей.
Гарантийные условия зависят от вида продукции, производителя и документации на конкретное изделие. На оборудование с установленным заводом-изготовителем гарантийным сроком распространяются соответствующие гарантийные обязательства производителя.
Перед отгрузкой оборудование проверяется на комплектность и отсутствие видимых повреждений. При получении заказа рекомендуем проверить состояние упаковки, внешний вид и комплектность продукции до монтажа и ввода в эксплуатацию.
Если при приёмке обнаружены повреждения, следы транспортировки или несоответствие комплектации, необходимо зафиксировать их и сообщить специалисту GPMZIP.
Гарантийные сроки
На болгарские электрические тали предоставляется гарантия сроком 18 месяцев.
Гарантия 18 месяцев также предоставляется на двигатели подъёма и передвижения серий:
Для другой продукции гарантийный срок определяется условиями производителя и документацией на конкретное изделие. Для отдельных групп оборудования он может составлять от 6 до 12 месяцев, если иной срок не установлен заводом-изготовителем.
Приоритет имеют условия, указанные в паспорте изделия, гарантийном талоне, сервисной документации, договоре поставки или иных документах на конкретное оборудование.
Болгарские тали и комплектующие
GPMZIP работает с профильными производителями грузоподъёмного оборудования и запасных частей из Болгарии.
Поставляем тали и комплектующие производителей:
При подборе запасных частей специалисты учитывают производителя, серию, конструктивное исполнение и технические характеристики оборудования.
Это особенно важно при работе с болгарскими талями разных серий и годов выпуска: внешне похожие детали могут отличаться по размерам, посадочным местам, мощности и другим параметрам.
Двигатели подъёма и передвижения
GPMZIP поставляет двигатели подъёма и передвижения, а также комплектующие тормозных систем производителей:
Болгария;
Болгария;
Болгария.
На двигатели подъёма и передвижения серий КК, ККЕ, КГ и КГЕ предоставляется гарантия 18 месяцев.
Условия гарантии на тормоза и отдельные комплектующие определяются в зависимости от производителя, конструкции изделия и характера его эксплуатации.
Понижающие трансформаторы
Для систем управления грузоподъёмным оборудованием поставляем понижающие трансформаторы болгарских производителей:
Гарантийные условия на трансформаторы определяются документацией производителя на конкретное изделие.
Гарантия на запасные части
Запасные части являются составными элементами грузоподъёмных механизмов и во время работы подвергаются различным эксплуатационным нагрузкам.
Срок службы конкретной детали зависит не только от её качества, но и от:
Поэтому на запасные части и элементы, подверженные естественному или эксплуатационному износу, отдельный эксплуатационный гарантийный срок может не устанавливаться, если иное прямо не предусмотрено производителем или документацией на изделие.
При этом производственный дефект, несоответствие поставленной продукции или иной недостаток, не связанный с естественным износом, неправильным монтажом или нарушением правил эксплуатации, рассматривается отдельно.
Естественный износ и расходные элементы
Гарантия не распространяется на естественный износ деталей и материалов, ресурс которых зависит от интенсивности эксплуатации оборудования.
К таким элементам, в зависимости от конструкции конкретного механизма, могут относиться:
Отнесение конкретной детали к элементам естественного износа определяется её назначением, конструкцией оборудования и требованиями производителя.
В каких случаях гарантия может не применяться
Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности и повреждения, возникшие вследствие:
Гарантийные обязательства распространяются прежде всего на подтверждённые производственные дефекты при соблюдении требований к монтажу, эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования.
Техническое обслуживание и сохранение гарантии
Грузоподъёмное оборудование эксплуатируется под значительными механическими и электрическими нагрузками, поэтому своевременное техническое обслуживание напрямую влияет на его ресурс и надёжность.
Для оборудования, на которое производителем установлен регламент обслуживания, необходимо соблюдать предусмотренные сроки проверки, регулировки и замены изнашиваемых элементов.
Неисправность нового узла может быть вызвана, например, неправильной регулировкой, износом сопряжённой детали, перегрузкой или нарушением режима эксплуатации. Поэтому при рассмотрении гарантийного случая учитывается не только состояние самого изделия, но и условия его установки и работы.
Что делать при обнаружении неисправности
Если в течение гарантийного срока обнаружена неисправность, рекомендуем не разбирать и не ремонтировать изделие самостоятельно до согласования со специалистами GPMZIP.
Для рассмотрения обращения желательно предоставить:
Чем подробнее предоставлена информация, тем быстрее специалисты смогут определить характер неисправности и дальнейший порядок действий.
При подтверждении производственного дефекта гарантийный случай рассматривается в соответствии с условиями производителя и документацией на оборудование. В зависимости от характера неисправности может быть выполнен гарантийный ремонт, замена неисправного узла или изделия.
Техническая поддержка GPMZIP
Если возникли вопросы по гарантии на таль, электродвигатель или другое оборудование, не обязательно самостоятельно определять причину неисправности.
Передайте специалистам GPMZIP маркировку изделия, фотографию шильдика, описание проблемы и при необходимости фото или видео работы оборудования.
Мы поможем идентифицировать изделие, уточнить производителя и гарантийные условия, проверить предоставленную информацию и определить дальнейший порядок рассмотрения обращения.
На болгарские тали и двигатели подъёма и передвижения КК, ККЕ, КГ, КГЕ предоставляется гарантия 18 месяцев. Для остального оборудования и комплектующих гарантийные условия определяются производителем и документацией на конкретное изделие.